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先輩社員の声

タイヤ館店舗スタッフ

F. KOBAYASHI

[入社歴] 11年 [役職] チーフ

お客様と接することで、自分にはない価値観や感覚を発見する事ができ、自分の成長に繋がります！

主にタイヤ商談、お見積り、タイヤ交換作業を行います。タイヤだけでなく、メンテナンス用品（バッテリー・ワイパー、・オイル交換等）などの自動車関連用品も取り扱っています。店内の飾りつけやホームページの更新なども定期的に行っています。

趣味のバイクで旅行していた際、旅先で不調になったマシンを整備の方に直してもらった経験から、車関係の店舗に勤めたいと思ったことがきっかけで、入社を決めました。前職はオフィス勤めだったため、体力や未経験者という面で不安もありましたが、体は自分が思っているよりも早く慣れ、すぐにその不安もなくなりました。

職場では、立場関係なく、相手の尊敬できる部分をよく見て学ぶ姿勢を大切にしています。また、自分も何もわからない素人から、この仕事に就いた為、お客様とお話しする際は、その頃の自分を思い出し、分かりやすい説明を心掛け、お客様の共感を得ることができるよう工夫しています。

こちらからの話に共感頂いたり、ご提案内容に納得頂き、本当にご満足のいくお買い物をして頂けたと実感した時にやりがいを感じます。これからもお客様目線に立ち、お客様に合ったご提案をしていきたいと思っています。

９:３０	出社
９:４０	【開店準備】　➤店内や作業ピットの清掃を行います。　➤展示什器を店頭に配置します。
１０:００	【開店/来店対応】　お客様が来店されたら、接客応対します。　　➤駐車場にてお出迎えします。　　➤タイヤ交換がご希望の場合は、装着タイヤの不良個所などの点検を行います。　　➤不良があった場合、お客様の要望や車の使用状況をヒアリングし、タイヤ交換の商談を行います。　　➤商談が決まり次第、タイヤの交換作業を行います。
１３:００	【お昼休憩】
１４:００～	【来店対応】　お客様が来店された場合は、引き続き、来店対応やタイヤや自動車用品の交換作業を行います。
	【店づくり・事務処理】　➤来店や入庫作業が無い場合は、搬入物の整理、商品陳列、店舗清掃、売り場改善を行います。　➤お客様にご依頼されたお取り寄せ商品などを調べます。
１８:１５	【閉店】　➤作業機材等の電源を落とします。　➤展示什器などをピットの中に片づけます。
１８:３０	【退社】　定時に退社します。お疲れ様でした！